Techniker:in im 1st Level Support

• … mit Expertise und Geduld für glückliche Contact Center Agents. Du bist die erste Anlaufstelle für den internen technischen Support – du verstehst technische Geräte genauso gut wie deren User:innen.
• … für eine schnelle Lösung. Wenn der Bildschirm lila ist, hilfst du unseren Agents weiter und findest den Fehler. Dabei ist es egal über welchen Kanal: Telefon, E-Mail, Ticketsystem oder Brieftaube.
• … für Sicherheit. Ohne unsere Apps funktioniert nix – deshalb kümmerst du dich zuverlässig darum, dass die Programme wie z. B. unser Telefoniesystem reibungslos funktionieren.
• … für Zufriedenheit. Nichts ist mühsamer als am ersten Arbeitstag nicht loslegen zu können, weil der Laptop nicht da ist. Da kommst du ins Spiel: Du organisierst das Arbeitsequipment für unsere Mitarbeitenden und kümmerst dich um die Userverwaltung.
• … für Ordnung. Du weißt, in welchem Kasten das Headset ist und auch, wo die Mäuse wohnen. Dein prüfendes Auge erkennt sofort, wenn im Schulungsraum ein Kabel fehlt.

• Dein Motto ist: I can handle this. Egal ob Mann, Frau oder nichtbinär, hier zählen dein Können und dein Einsatz!
• Mit deinem fundierten Fachwissen, das du bei deiner einschlägigen technischen Ausbildung erworben hast, sind unsere Mitarbeitenden in guten Händen.
• Du drückst dich mündlich und schriftlich gut auf Deutsch aus – das ist nämlich unsere Firmensprache.
• Du kennst dich mit Microsoft aus und die MS Office Programme sind kein Neuland für dich.
• Du hast ein offenes Ohr für unsere Agents und bist kein Einsiedlerkrebs. Gute Teamarbeit lässt die 0er und 1er in deinem Inneren tanzen.
• Du kommunizierst gut. Das heißt, technische Lösungen vermittelst du verständlich und klar – sodass auch Laien wissen, wovon du sprichst.

• Eine Sorge weniger für dich – du wirst gut in deinen Arbeitsbereich eingeführt.
• Dein Teamkoordinator und das Team helfen bei Fragen während der Arbeit jederzeit weiter.
• Du kannst sowohl aus dem Büro als auch aus dem Homeoffice arbeiten. Zwei Tage pro Woche wollen wir dich aber gerne persönlich sehen. :)
• Mit uns lässt es sich gut reden: Du hast geregelte und doch flexible Arbeitszeiten ohne Nacht- und Wochenenddienst, gut kombinierbar mit Familie, Hobby und Studium. Deinen Dienstplan kannst du, in Absprache mit deinem Team, innerhalb unserer Öffnungszeiten (Mo – Fr, 7:30 – 18:30 Uhr) gestalten.
• Du sitzt in einem zentralen Büro (U2/U4 Schottenring). Für gutes Arbeitsequipment wie Laptop und Headset ist gesorgt. Bei uns bist du nie allein, dein Team ist klein aber fein: Du hast schon drei Kollegen.

Du bist die:der Computerflüster:in, die:den wir suchen?

Für das Flüstern & Spuren lesen zahlen wir ein Gehalt von EUR 2.878,04 brutto (Vollzeitbasis), natürlich 14 x jährlich.

Überzeugt?
Dann bewirb dich gleich!

• Aus- & Weiterbildung
• Flexibilität
• Förderung mentaler Gesundheit
• Gute Verkehrsanbindung
• Homeoffice
• Kantine
• Technisches Equipment
• Zuwendungen & Vergünstigungen