Techniker:in im 1st Level Support
- Wien
- 2.811,58 EUR brutto pro Monat
- 25 - 30 Wochenstunden
- Homeoffice nach Absprache
Wir sind das Contact Center der WIENER STÄDTISCHEN Versicherung und der DONAU Versicherung.
Ob Auto-, Haushalts- oder Krankenversicherung – unsere Berater:innen kennen sich in allen Versicherungssparten aus und sorgen dafür, dass Kund:innen eine Sorge weniger haben
Wen wir zwischen den Zeilen suchen
Eine:n Meisterdetektiv:in für technische Aufgaben.
Stellen Sie sich vor:
Ein Gespräch mit einer:einem Kund:in, plötzlich ist der Bildschirm lila, das Headset piepst nur mehr komisch und die Maus macht sich selbstständig. Was nun? Ein Hilferuf an den 1st Level Support! Aber – niemand da?
Damit unsere Contact Center Agents in diesen Situationen keine Sorgen haben müssen, suchen wir Sie für 25 bis 30 Arbeitsstunden pro Woche.
Sie sorgen ...
- … mit Expertise und Geduld für glückliche Contact Center Agents. Sie sind die erste Anlaufstelle für den internen technischen Support – Sie verstehen technische Geräte genauso gut wie deren User:innen.
- … für eine schnelle Lösung. Wenn der Bildschirm lila ist, helfen Sie unseren Agents weiter und finden den Fehler. Dabei ist es egal über welchen Kanal: Telefon, E-Mail, Ticketsystem oder Brieftaube.
- … für Sicherheit. Ohne unsere Apps funktioniert nix – deshalb kümmern Sie sich zuverlässig darum, dass die Programme wie z. B. unser Telefoniesystem reibungslos funktionieren.
- … für Zufriedenheit. Nichts ist mühsamer als am ersten Arbeitstag nicht loslegen zu können, weil der Laptop nicht da ist. Da kommen Sie ins Spiel: Sie organisieren das Arbeitsequipment für unsere Mitarbeitenden und kümmern sich um die Userverwaltung.
- … für Ordnung. Sie wissen, in welchem Kasten das Headset ist und auch wo die Mäuse wohnen. Ihr prüfendes Auge erkennt sofort, wenn im Schulungsraum ein Kabel fehlt.
Sie versichern
- Ihr Motto ist: I can handle this. Egal ob Mann, Frau oder nichtbinär, hier zählen Ihr Können und Ihr Einsatz!
- Mit Ihrem fundierten Fachwissen, das Sie bei Ihrer einschlägigen technischen Ausbildung erworben haben, sind unsere Mitarbeitenden in guten Händen.
- Sie drücken sich mündlich und schriftlich gut auf Deutsch aus – das ist nämlich unsere Firmensprache.
- Sie kennen sich mit Microsoft aus und die MS Office Programme sind kein Neuland für Sie.
- Sie haben ein offenes Ohr für unsere Agents und sind kein Einsiedlerkrebs. Gute Teamarbeit lässt die 0er und 1er in Ihrem Inneren tanzen.
- Sie kommunizieren gut. Das heißt, technische Lösungen vermitteln Sie verständlich und klar – sodass auch Laien wissen, wovon Sie sprechen.
Wir versichern
- Eine Sorge weniger für Sie – Sie werden gut in Ihren Arbeitsbereich eingeführt.
- Ihr Teamkoordinator und das Team helfen bei Fragen während der Arbeit jederzeit weiter.
- Sie können sowohl aus dem Büro als auch aus dem Homeoffice arbeiten. Zwei Tage pro Woche wollen wir Sie aber gerne persönlich sehen. :)
- Mit uns lässt es sich gut reden: Sie haben geregelte und doch flexible Arbeitszeiten ohne Nacht- und Wochenenddienst, gut kombinierbar mit Familie, Hobby und Studium.
Ihren Dienstplan können Sie, in Absprache mit Ihrem Team, innerhalb unserer Öffnungszeiten (Mo – Fr, 7:30 – 18:30 Uhr) gestalten. - Sie sitzen in einem zentralen Büro (U2/U4 Schottenring). Für gutes Arbeitsequipment wie Laptop und Headset ist gesorgt. Bei uns sind Sie nie allein, Ihr Team ist klein aber fein: Sie haben schon drei Kollegen.
Sind Sie die:der Computerflüster:in, die:den wir suchen?
Für das Flüstern & Spurenlesen zahlen wir ein Gehalt von EUR 2.811,58 brutto (Vollzeitbasis), natürlich 14 x jährlich.
Überzeugt?
Dann bewerben Sie sich gleich!
Benefits
- Aus- & Weiterbildung
- Flexibilität
- Förderung mentaler Gesundheit
- Gute Verkehrsanbindung
- Homeoffice
- Kantine
- Technisches Equipment
- Zuwendungen & Vergünstigungen
Teamkoordination Qualitätssicherung, Kommunikation & Recruiting
Tel: +43 50 350-23338